Mijn Klacht:
Heb een bestaand SIM Only abonnement. Wil nu een ander nummer van KPN naar Ben overzetten (nummerbehoud). Maar wordt afgewezen met reden dat ik al een abonnement Ou hebben met toestelkrediet, maar die heb ik dus niet. Klantenservice 2x gebeld, kunnen mij onmogelijk helpen. Krijg enkel een formulier om toestemming te geven tot kredietwaardigheid, maar die heb ik dus niet nodig want dat is alleen bij een toestelafname wat ik dus niet wil.
Er zit dus duidelijk een fout in de aanmeldprocedure bij Ben, men ziet dat daar dat het niet klopt, maar kan me dus niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Er moet toch een hogere manager zijn die dit kan overrulen nu men ziet dat de fout aan de Ben-kant zit.
