Mijn Klacht:
Ik ben genoodzaakt deze klacht in te dienen vanwege de onacceptabele service en misleidende administratie door BEN. Op 10 juli heb ik een Samsung toestel gekocht en het volledige bedrag direct betaald. De reden voor mijn aankoop via BEN was de lopende actie voor een gratis Samsung smartwatch, die liep tot en met 12 juli. Echter, BEN heeft een onjuiste orderdatum van 14 juli en een startdatum van 16 juli vermeld op het aankoopbewijs. Hierdoor is mijn aanvraag voor de smartwatch door Samsung afgewezen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van BEN om deze administratieve fout recht te zetten, is er niets gedaan en is de termijn voor de promotie inmiddels verstreken. Hierdoor ben ik benadeeld en eis ik dat BEN deze situatie onmiddellijk op gepaste wijze excuus aanbiedt en financieel compenseert voor de gemiste smartwatch.
Gewenste Oplossing:
Ik eis terugbetaling of de toezending van de Galaxy Watch waar ik recht op had.
