Klacht: Na nummerbehoud geen verbinding

jaccootten op 24 augustus 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2012

Na het overzetten van zijn T-Mobile 06-nummer naar een BEN-abonnement op 23 augustus 2012, ervaart de klant problemen met het maken van telefoongesprekken. Ondanks positieve verwachtingen kan hij nog steeds niet bellen en ontvangt hij meldingen dat hij contact moet opnemen met T-Mobile, terwijl hij niet geregistreerd staat. De informatie op de website van BEN geeft aan dat bellen mogelijk is, maar in de praktijk blijkt dit niet het geval te zijn.

Mijn Klacht:

op 23 augustus 2012 heb ik mijn t mobile 06 nummer overgezet op een BEN abonnement (nummerbehoud) in de eerste instantie was ik positief…. maar tot op heden kan ik nog steeds niet bellen. ik krijg steeds de melding dat ik contact moet opnemen met t mobile ( onlogisch als je niet kan bellen) en dat ik niet geregistreerd sta. ????? op de webstite van BEN staat dat ik gewoon kan bellen…maar niet dus!!!!!!

Gewenste Oplossing:

per direct een oplossing dat ik kan bellen. en niet lang hoeft te wachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie