Terug

Klacht: Kosten buiten de bundel

N.K op 15 juli 2025 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 juli 2025

Een klant van BEN heeft kosten buiten de bundel gemaakt, ondanks dat de simkaart uit het toestel was. Na een lange wachttijd van 29 minuten, werd het gesprek met een medewerker abrupt beëindigd zonder dat het probleem werd opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb volgens BEN internet kosten gemaakt buiten mijn bundel terwijl mijn simkaart uit het toestel was….
Vandaag heb ik na 29 minuten in de wacht gestaan te hebben eindelijk een BEN medewerker telefonisch gesproken via nummer 1200 welke opeens de verbinding verbrak zonder mijn probleem opgelost te hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze onterechte kosten buiten de bundel zsm kwijtgescholden worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht N.K

8 maanden geleden - Ben reageert niet, als je telefonisch contact opneemt om het probleem op te lossen gooien ze de telefoon neer en lossen ze het probleem niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N.K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het