Een klant van BEN heeft problemen met het bellen van 0900-nummers en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, waarbij zijn zoon, die eerder bij Vodafone werkte, heeft geholpen. Ondanks meerdere pogingen om de klacht te bespreken, heeft BEN geen antwoord gegeven op hun vragen.
ik ka geen 0900 nummers bellen mijn zoon jareren werkzaam geweest bij vodafone heeft diverse keren gebeld en zijn klacht besproken ben had niet eens n antwoord hierop
dat ik gewoon o9oo nummers kan bellen zo moet ik bv met spoed mn ing bsnkl belllen ook dit is niet mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
