bianca1976 op 25 juni 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN heeft een klacht ingediend over een onterecht berekende internetkosten van 200 euro na de aankoop van een Samsung Galaxy Mini. De klant begrijpt het toestel niet goed en voelt zich onvoldoende geholpen door de klantenservice, wat heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op te zeggen.
ik heb pas een samsung galaxy mini gekocht
snap heel het toestel niet
nu zeg ben ,dat ik internet heb verbruikt
terwaarde van 200 euro
ik ben het hier niet meer eens
bel ik naar ben
ja dan moet u naar ben help gaan
en u internet uit zetten
maar nu moet ik toch betalen
bedankt ben voor de service
helaas ben ik genoodzaak om me ben op te zeggen
ik wens geen onnodige kosten
die ik niet kan betalen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
