Loes Van der Nat op 18 februari 2022 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ondervonden bij het installeren van de BEN-app en heeft dit gemeld bij de klantenservice. Ondanks het verstrekken van de juiste gegevens, kwamen deze niet overeen met de gegevens in het systeem van de klantenservice, wat leidde tot het beëindigen van de chat. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Probleem gemeld bij de klantenservice maar de gegevens die ik verstrek en die ook op de ben overeenkomst staan komen niet overeen met de gegevens die zij heeft waardoor ze de chat beeindigde.
Maar wat nu????
Ik wil de ben app op mijn telefoon dat lijkt me handig
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Reactie van de melder van de klacht Loes Van der Nat
4 jaren geleden - Hoe krijg ik dit probleem opgelost?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
