Mijn Klacht:
Mijn man is overleden voordat het contract inging, toch hebben ze inschrijfgeld ingehouden terwijl bij het afsluiten beloofd was dat we die niet hoefden te betalen. Toch bij allebei ingehouden. Ben nu al drie maanden bezig om het terug te vorderen. Telkens wordt er van alles toegezegd maar er gebeurd niks. Ik wordt het zo zat om in mijn periode van rouw ook nog achter mij geld aan te zitten. Vind het echt schandalig. Wat kan ik doen. Kan wel weer bellen, maar dan krijg ik weer een medewerker die beloofd dat het binnen twee weken wordt terug gestort. De laatste keer had ik Sven, als dat zijn echte naam is. Ze staan je netjes te woord, maar het zijn loze beloftes.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor beide contracten het inschrijfgeld ad 20 euro , totaal 40 euro terug gestort krijgen binnen een week.
Op mij telefoon staat het gesprek waarin meerdere malen is toegezegd dat we geen ina heijfgelx hoeven te betalen ookal staat dit wel in het contract, want dat was een formaliteit die ze niet kunnen veranderen.
Ik heb inmiddels drie keer gebeld, ben nu drie maanden verder.
(10)
