Klacht: geen netwerk

mevrouw van tongeren op 02 oktober 2025 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 oktober 2025

Een klant van BEN ervaart problemen met het mobiele netwerk en kan niet inloggen op zijn account. Ondanks dat hij tot 22 oktober bereikbaar zou moeten zijn, heeft hij geen toegang tot zijn telefoon en kan hij geen contact opnemen met de klantenservice. De situatie leidt tot frustratie, vooral omdat hij belangrijke telefoonnummers niet kan uitprinten en drie dagen moet wachten op een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb geen netwerk. ik heb nog niet mijn nieuwe kaart van hollandsnieuwe geactiveerd. ik zou t/m 22 oktober bereikbaar moeten en kunnen zijn, volgens jullie. ik kan ook niet meer inloggen ik ben overal uitgegooid en afgesloten. contact opnemen met ben gaat niet en de chat kun je beter weggooien.
dit is werkelijk schandalig. ik moet telefoonnummers uitprinten en dat kan niet. en dan moet ik ook nog 3 dagen wachten

Gewenste Oplossing:

nu alles herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BEN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht mevrouw van tongeren

5 maanden geleden - totaal geen bereik, zonder meer afgesloten terwijl ik t/m 22 oktober 2025 bereikbaar zou zijn

Reactie van de melder van de klacht mevrouw van tongeren

5 maanden geleden - dan duurt het erg lang voordat ben reageert

Reactie van de melder van de klacht mevrouw van tongeren

5 maanden geleden - heb ik al gedaan

Reactie van de melder van de klacht mevrouw van tongeren

5 maanden geleden - dit is oeverloos gezwam

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw van tongeren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie