berniegeke op 21 maart 2013 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart onvrede over de kosten van € 0,35 per gesprek voor het verkrijgen van informatie over zijn factuur. Hij vindt het frustrerend dat hij ook de optie krijgt om een vragenformulier in te vullen, waarbij hij dagen moet wachten op een antwoord. Hoewel de abonnementskosten laag zijn, voelt de klant dat deze bijkomende kosten op een andere manier worden terugverdiend.
Ben gebeld om informatie over mijn faktuur, kwam er op internet niet uit.
Wordt er een bedrag gerekend van € 0,35 per gesprek.
Hun opmerking “dan kunt u een vragen formulier invullen”
waar je dan dagen op antwoord moet wachten,
De abonnementen zijn niet duur, maar ze halen het geld op deze manier ook wel binnen.
Abonnementen wat duurder maken en deze "SERVICE" kosteloos maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
