OntevredenklantvanBEN op 19 september 2022 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft in juli zijn abonnement bij BEN opgezegd en ontving een bevestiging van de opzegging. Desondanks ontving hij de volgende maand een factuur, omdat BEN het account niet correct heeft afgesloten. De klant vindt het onterecht dat hij voor deze factuur moet betalen, terwijl hij dacht dat zijn abonnement was beëindigd.
In de maand juli heb ik mijn abonnement bij BEN opgezegd. In mijn overzicht stond netjes de einddatum van mijn abonnement. Toch kreeg ik de maand daarop weer een factuur. Blijkbaar was het BEN niet gelukt het account op te zeggen, ondanks de bevestiging die zij mij gaven. Vervolgens mag ik opdraaien voor deze factuur, terwijl ik alle reden had om te denken dat mijn account netjes opgezegd was.
Heel vervelend.
Ik wil dat deze factuur wordt ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
