Mijn Klacht:

vorig weekend mijn telefoon kwijt geraakt en oude abbonement verlengt met nieuwe telefoon en simkaar. binnen 3 werkdagen komt netjes de simkaart binnen telefoon nog niet onderweg maar dan wanneer je je telefoon na anderhalve week binnenkomt doe je je simkaart erin lukt het activeren niet. bel je naar de klanten service van ben is volgens die man de blokkade opgeheven vervolgens probeer ik erin te komen lukt het nogsteeds niet bel ik nog een keer word mij verteld dat mijn nieuwe simkaart is geannuleert en zelf maar een nieuwe moet gaan halen bij de mediamarkt nadat ik net een bij hun een gekocht heb, lekker is dat en nogmaals zit ik een weekend met niks en dit is niet de eerste keer heb de vorige keer met mijn vervangende simkaart ook al gezeik gehad weer hetzelfde probleem dat ik niet mijn simkaart kon activeren ik bel naar die klantenservice zeggen ze het kan nog even duren nouja prima ik wacht bel 2 dagen later weer krijg weer hetzelfde verhaal na weer 5 werkdagen te wachten bel ik weer en zeggen ze dat ze hem helemaal nog niet hebben doorgevoerd of iets dergelijks en het is zo geregeld toen ook al gezeik en nu dit weerk dit is wel het laatste abbonement dat ik van plan ben af te sluiten bij ben ondanks al jaren actief bij hun te zijn samen met mijn hele familie alles is altijd perfect tot je wat van hun moet of service nodig hebt die is belachelijk slecht!!!!

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil zien van ben is dat ze punt 1 de kosten van de vervangende simkaart op mijn rekening zetten en ik wil dat ze de mbs van mijn abbonement kosteloos verhogen van (16.000 naar 20.000) voor alles wat het mij heeft gekost niet alleen puur geld maar ook benzine stress tijd dat is wat het mij kost om bij ben te zitten en andere mogelijkheid is dat ik alles uit ga rekenen dat het mij heeft gekost dan wil ik daar elke cent van terugzien