Terug

Klacht: Ben systemen plat

ptrigt op 15 maart 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 maart 2012

Een klant van BEN ervaart problemen met het verkrijgen van een vervangende simkaart, die al vier dagen niet geleverd kan worden. Daarnaast is er onduidelijkheid over wanneer de nieuwe simkaart beschikbaar zal zijn. De klant uit zijn frustratie over eerdere problemen met de website van BEN en geeft aan teleurgesteld te zijn na jarenlang tevreden gebruik.

Mijn Klacht:

Ben kan geen vervangende sim leveren. Mijn simkaart werkt niet meer. Ben kan al 4 dagen geen vervangende sim kaart leveren.
Maar erger menkan mij niet vertellen wanneer ze een nieuwe simkaart kunnen leveren. Onbegrijpelijk van een bedrijf dat ze de zaken zo slecht voor elkaar hebben.
Eerder ook al veel problemen met Ben gehad met niet werkende website. Na vele jaren tevreden te zijn geweest heb ik het dan ook helemaal gehad met BEN.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke communicatie naar klanten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het