Een klant uit de mobiele telefonie sector heeft zijn onvrede geuit over BEN, omdat het bedrijf niet reageert op zijn verzoeken na het overlijden van zijn vader, die een abonnement bij hen had. Ondanks de omstandigheden blijft BEN aanmaningen sturen voor een rekening en worden beloften niet nagekomen. De klant vindt het ongepast om in deze moeilijke tijd met dergelijke zaken geconfronteerd te worden.
Belachelijk bedrijf. Reageert niet na het overlijden van mijn vader die daar een abbo bij had. Ze blijven doormailen om een rekening en hebben dingen toegezegd die ze niet waarmaken. Als je je vader verliest is dit niet iets om mee bezig te zijn.
Stoppen met lastig vallen, excuses aanbieden en inlog codes geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
