Mijn Klacht:
Ik heb helaas de klantenservice van Ben weer moeten bellen. Na precies 1.05 uur kwamen ze er achter dat er niets mogelijk was behalve vroegtijdige verlenging na 3 maanden. Ik wilde mijn abonnement verlengen via een dealer met telefoon, dus bij ben blijven was geen probleem. Echter hield ben voet bij stuk en kwam met precies 0 oplossingen. In het systeem staat dat ik de verlenging op tijd heb geannuleerd, maar dat er vervolgens weer verlengt is. Helaas krijg je bij Ben medewerkers aan de lijn die heel weinig voor je kunnen doen. Het zou mooi zijn als er wat meer oplossingsgerichtheid aanwezig zou zijn om de klant te bedienen.
Gewenste Oplossing:
En verlenging/beëindiging van mijn abonnement zodat ik bij BEN een nieuw abonnement via mobiel.nl kan afsluiten
