Terug

Klacht: Abonnement opzeggen/annuleren

L.G op 09 november 2022 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 november 2022

Een klant heeft een abonnement bij BEN afgesloten dat op 26 oktober 2022 inging, maar wil dit abonnement opzeggen. De klant ervaart problemen omdat BEN de opzegdatum baseert op de aanvraagdatum van 25 september, terwijl de klant pas vanaf 26 oktober gebruik kon maken van de diensten. De klant vraagt om een oplossing en wijst op de wettelijke mogelijkheden om het product te beoordelen.

Mijn Klacht:

Heb een abo afgesloten bij Ben. Deze is ingegaan op 26 okt 2022. Wil deze opzeggen maar dat kan niet omdat mijn aanvraag 25 sept was. Dus hanteren ze deze datum! Ik kon van jullie diensten pas vanaf 26 okt gebruik maken!!! Je kan het produkt niet beoordelen volgens de wet als je hem nog niet hebt Ben!!! Dus graag een gepaste oplossing! Nu schuilen alle providers zich hierachter dus wettelijk gezien moet hier ook iets aan gedaan worden!

Gewenste Oplossing:

Abonnement opzeggen kosteloos!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het