Een klant van Kruidvat meldt dat zijn beltegoed zonder gebruik verdwijnt, met een recent verlies van €7,50 en eerdere verliezen van €20. Ondanks het uitschakelen van alle media en het inschakelen van assistentie, blijft het probleem bestaan en ontvangt de klant geen reactie van Kruidvat mobiel.
Idem klacht boven:
Mijn beltegoed verdwijnt zonder dat ik gebeld heb of internet gebruikt heb.
Overnacht is er zo €7,50 vanaf (net geüpgraded) (!)
Al eerder bedragen van €20 die steeds beetje bij beetje slonk.
Alles staat uit bij media (ook assistente).
Grrrr…
Zeer frustrerend.
Ook als Kruidvat mobiel niet reageert.
X
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
