Klacht: Rekening is hoger

MichelleB94 op 25 augustus 2021 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Inmiddels is het display kosteloos vervangen door het reparatiebedrijf en is het toestel weer in uw bezit. We hopen dat u tevreden bent met de geboden oplossing. Met vriendelijke groet, Belsimpel Beste, Inmiddels is het display kosteloos vervangen door...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2021

Een klant van belsimpel.nl ervaart herhaaldelijk problemen met zijn telefoon, die in oktober is geleverd en niet functioneert. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, ontvangt de klant nu een rekening voor kosten die hij niet begrijpt, terwijl er eerder een tegemoetkoming was beloofd. De klant is zeer ontevreden en overweegt om het bedrijf te verlaten.

Mijn Klacht:

Nu zie ik weer dat mijn vorige klacht opgelost is. Mijn telefoon weer opgestuurd, die ligt nu al 1 week bij de reparatie. Ik heb ALLEENMAAR problemen met jullie bedrijf. Jullie hebben mij in Oktober een telefoon gegeven die niet werkzaam is. Ik heb tig keer achter jullie aan moeten bellen!!! En nu krijg ik een rekening dat alle kosten naar jullie in rekening zijn gebracht????? Jullie zouden met een tegemoetkoming komen omdat mijn telefoon weer eens kapot terugkwam. Ik heb ALLEEN NOG MAAR ellende gehad met dit bedrijf!! Ik ben er zo klaar mee. Ik ben nog liever vandaag dan morgen weg

Gewenste Oplossing:

Ik betaal mijn normale telefoonrekening. Dit wil ik ook eigenlijk niet, want ik ben inmiddels al maanden met mijn oude Iphone 5 bezig, omdat mijn telefoon telkens niet werkzaam is. Heb het naar ze opgestuurd, krijg ik hem terug met een kapot beeldscherm wat er niet inzat!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 07 september 2021 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MichelleB94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM