Klacht: nooit meer belsimpel

Lamzira op 10 oktober 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Lamzira, Bedankt voor je reactie. Op het moment dat repareren duurder wordt dan vervangen, wordt er een vervanging aangeboden. We zijn ons ervan bewust dat de bedragen die Apple in rekening brengt voor het vervangen, vaak fors zijn....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2020

Een klant van belsimpel.nl uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht over AirPods. Ondanks dat de klacht als 'opgelost' is gemarkeerd, stelt de klant dat er geen contact is geweest met het bedrijf en dat de beloofde oplossing niet is uitgevoerd. Hij wijst op de slechte service en de vele negatieve recensies over belsimpel.

Mijn Klacht:

Eerder had ik al mijn verhaal verteld over de airpods die ik bij belsimpel had gehaald. nu staat er dus dat mijn klacht is ‘opgelost’. Ik kan je vertellen dat er totaal geen contact is geweest met belsimpel nadat ik mijn klacht hier had gezet. en de oplossing die jullie niet kunnen zien luidt als volgt: ‘ja we hebben contact met je gehad en de airpods worden retour gestuurd ‘met andere woorden er is helemaal niks gedaan. Dit bedoelde ik ook al met dat ze je niet serieus nemen en je proberen weg te wuiven. Geen wonder dat er zoveel slechte recensies zijn over belsimpel of het nou over airpods gaat of over telefoons het is gewoon altijd foute boel. heel grappig dat er wordt gezegd dat mijn oortjes niet kapot zijn, maar vies en toch krijg ik te horen dat mijn linker oortje vervangen moet worden voor 95 euro. 95 euro voor 1 oortje echt triest hoe jullie je klanten misleiden. ook op AVRO tros had ik het een en ander al gelezen. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer iets ga halen bij belsimpel.

Gewenste Oplossing:

bekijk maar mijn vorige bericht die 'opgelost' is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 12 oktober 2020 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lamzira
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM