Klacht: MAAK NOOT GEBRUIK VAN BELSIMPEL

Anoniem567 op 23 december 2021 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Roij, Zojuist hebben we telefonisch contact gehad over je ervaring. We zijn blij om te horen dat het zo naar behoren is opgelost. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw als klant verwelkomen! Met vriendelijke groet,...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 23 december 2021

Een klant van belsimpel.nl ervaart problemen met de levering van een besteld toestel, waarbij herhaaldelijk beloofd wordt dat het toestel de volgende dag geleverd zal worden, maar dit gedurende twee weken niet gebeurt. Bij het annuleren van de bestelling ondervindt de klant vertraging en onzekerheid over de terugbetaling, wat leidt tot een negatieve beoordeling van de service en professionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ze beloven je vanalles aan de voorkanr, heb geinformeerd of een toestel leverbaar was!
Ze geven aan dat het allemaal geen probleem is.
Je ontvangt elke dag een bericht dat de bestellen de dag later wordt geleverd en dar 2 weken lang! Bij het anuleren van je gehele bestelling, wordt je zelf de dupe en diurt het 10 dagen waardoor je niets anders kunt bestellen! Tevens is het maar de vraag of je je geld terug krijgt!
Slechte service, slechte nazorg, het is echt een onprofessioneel bedrijf! Wees gewaarschuwd!!!

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling alsnog meteen in orde was gemaakt!
Als ze gewoon eerlijk waren geweest in datgene wat ze konden doen, geen valse belofte! ook hun emails met de bestelling komt morgen, doe dat niet als je het niet kunt waarmaken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 29 december 2021 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Roij,

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad over je ervaring. We zijn blij om te horen dat het zo naar behoren is opgelost. Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw als klant verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Belsimpel

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem567
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM