wlmelst op 28 september 2012 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor een mobiel telefoonabonnement. De verwerking van een mobiel telefoonabonnement duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Echter heeft de...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben twee telefoons met abbonement besteld op 18 september maar nog steeds geen produkt verstuurd.
Zou na 2 tot 5 werkdagen bericht krijgen! niets dus
Per telefoon onbereikbaar!!!!!!!!!
Tip. géén reclame meer maken met zoals vandaag besteld morgen in huis.
Zeer slechte klanten service!
Groeten
W. Elst
Snel leveren of anders annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2012 om 14:07 geantwoord
Geachte klant,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor een mobiel telefoonabonnement. De verwerking van een mobiel telefoonabonnement duurt doorgaans 2-5 werkdagen. Echter heeft de verwerking van uw bestelling langer geduurd omdat er problemen waren met het nummerbehoud. Gelukkig hebben wij het pakket alsnog binnen korte termijn aan u kunnen leveren.
Al met al betreuren wij de gang van zaken en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Belsimpel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
