Mijn Klacht:
Op 12-01-2022 om 14:15 een telefoon besteld op de site. Expres gezocht naar een partij die de.volgende dag kon leveren. En wat staat er boven de site? Voor 23:00 besteld morgen in huis. Direct bevestiging en dat de bestelling gereed wordt gemaakt voor levering. Er stond ook duidelijk dat ik morgen direct de telefoon kon gebruiken. Nu krijg ik op 13-01-2022 om 00:15 een mail dat vanwege mijn gezondheid (snap totaal niet wat mijn gezondheid met jullie distributie systeem te maken heeft) en de gezondheid van de medewerkers er minder pakketten verstuurd kunnen worden. Mijn telefoon is vertraagd. Ik vind het schandalig dat een bedrijf corona gebruikt om problemen te verhullen. Zet dan niet op de site voor 23:00 besteld. Wees gewoon eerlijk. En laat het al helemaal niet tot 00:15 duren om deze informatie te delen. De telefoon is bedoeld voor mijn vader die ik alleen morgen kan bezoeken daarna zal het weer heel lang duren voordat ik hem kan zien. Corona is al 2 jaar onder ons, jullie lokken klanten met loze beloftes. Nu wil ik de bestelling annuleren maar dat kan pas als ik het pakket die dus met vertraging komt binnen heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog mijn pakket op 13-01-2022 ontvangen of nu annuleren en niet pas als het pakket er is. Blijkbaar is hij niet verzonden dus annuleren lijkt prima te kunnen. Dan kan ik elders de telefoon regelen
