basbor op 10 januari 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Vervelend om te horen dat uw toestel een defect vertoond. Wij hebben naar aanleiding van uw klacht contact met u opgenomen en u geadviseerd om het toestel ter reparatie aan te melden. Met vriendelijke groet, Customer Support Belsimpel.nl.
Samenvatting wordt geladen...
Na overleg met de phone house heb ik een mail verstuurd naar belsimpel om het defecte toestel om te ruilen voor een goed toestel (toestel is net 2 maanden oud) hier wordt niet op gereageerd en dus ook niet opgelost service niet belangrijk???
toestel omruilen voor nieuw toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2013 om 13:53 geantwoord
Geachte klant,
Vervelend om te horen dat uw toestel een defect vertoond.
Wij hebben naar aanleiding van uw klacht contact met u opgenomen en u geadviseerd om het toestel ter reparatie aan te melden.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Belsimpel.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
