We hebben contact gehad en geld teruggestort om elders een nieuwe batterij te kopen. Het probleem is hiermee opgelost. We hebben contact gehad en geld teruggestort om elders een nieuwe batterij te kopen. Het probleem is hiermee opgelost.
Een klant van belsimpel.nl ervaart problemen met een nieuwe telefoon, waarvan de batterij na één dag leeg was. Na het retourneren van het toestel met alle benodigde documenten, werd de klant gevraagd om het originele doosje mee te sturen, wat als onredelijk werd ervaren, aangezien de klant niet in staat is om alle verpakkingen te bewaren.
Batterij na 1 dag leeg van nieuwe telefoon. Retour gestuurd met verzoek om deze te ruilen , alle papieren, aankoopdatum kortom alles wat ze vragen gedaan.
Vragen ze om het originele doosje anders doen ze niets !
Beetje onzin, heb geen plaats om alle doosjes en verpakkings materiaal van elke aankoop die ik doe te bewaren..
Omruilen van de defecte telefoon of zelfde met werkende batterij .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van belsimpel.nl
2 jaren geleden - We hebben contact gehad en geld teruggestort om elders een nieuwe batterij te kopen. Het probleem is hiermee opgelost.
Reactie van de melder van de klacht Nelloosse197
2 jaren geleden - Niet opgelost maar afgekocht!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2023 om 17:11 geantwoord
We hebben contact gehad en geld teruggestort om elders een nieuwe batterij te kopen. Het probleem is hiermee opgelost.
We hebben contact gehad en geld teruggestort om elders een nieuwe batterij te kopen. Het probleem is hiermee opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
