Mijn Klacht:
Ik heb/had via belsimpel een iPad gekocht. Betaald, en mail gekregen dat mijn betaling binnen was gekomen en ze zouden mijn bestelling gereed maken.
Vervolgens moet ik via de site lezen dat mijn bestelling door belsimpel geannuleerd is. Geen mail of wat dan ook gehad. Ik heb gebeld naar de klantenservice en kreeg daar te horen dat inderdaad de bestelling geannuleerd was en ze mij niet konden vertellen waarom en ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen.
Geen excuus of wat dan ook. Ik bestel een iPad, betaal deze netjes meteen en vervolgens een annulering. Vreemde zaken
Gewenste Oplossing:
Een excuus zou ten eerste al op zijn plaats zijn nadat ik zonder mail of iets dergelijks een annulering heb gehad.
Ten tweede zou ik toch graag de reden willen weten van de annulering. Bestel in ieder geval nooit meer bij belsimpel. Wordt je simpel van.
