Klacht over belsimpel.nl: Belsimpel komt afspr…

Mijn Klacht:

Ik denk dat Belsimpel.nl geen bonafide bedrijf is. Wij hebben een Samsung S Advance telefoon samen met een micro SD card (32GB) besteld bij Belsimpel.nl. Omdat de geheugenkaart niet op voorraad was ging de bestelling onredelijk lang duren want Belsimpel.nl wacht eerst tot alles dat besteld is leverbaar is en dan wordt er pas afgestuurd.
Het ging ons vooral om de telefoon dus hebben we gevraagd of de telefoon afgestuurd kon worden en de SD card gecrediteerd kon worden aangezien we het volledige bedrag hadden betaald bij bestelling in de webshop via iDeal (€353,90 15-6-2012). Het verschil is €35,- incl.btw. Volgens een medewerker was dit geen enkel probleem.
Nu, meer dan een maand later na zo’n 5 keer telefonisch navraag gedaan te hebben wanneer die €35,- nu eens op onze rekening terug gestort wordt krijgen wij het gevoel dat Belsimpel geen bonafide bedrijf is en haar afspraken niet nakomt. Ik heb vier dagen geleden Belsimpel.nl gesproken en hen nog 2 dagen de tijd gegeven om dit bedrag op onze rekening terug te storten anders zullen wij ook reageren op de topic op het Tros Radar Forum waar gevraagd wordt of Belsimpel wel een betrouwbaar adres is om telefoons te bestellen. Het geld staat nog niet op onze rekening dus ons advies is bestel hier niet! Naast alle verhalen over dat Belsimpel gebruikte smartphones als nieuw verkoopt, komt dit bedrijf haar afspraken niet na. De door ons ontvangen telefoon is overigens een toestel dat voor de Poolse markt bedoeld is.

Gewenste Oplossing:

Stop met smoesjes en maak het door ons teveel betaalde bedrag nu eindelijk eens over op onze rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

belsimpel.nl

Heeft op 03 augustus 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door de overgang naar een nieuw betalingsysteem heeft het terugstorten van de betaling enige vertraging opgelopen. De problemen zijn inmiddels verholpen en de betaling is teruggestort op het rekeningnummer van de klant.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot op heden (13 augustus 2012) is er nog steeds niets op onze rekening teruggestort alsof we het over een kapitaal hebben (€35,-) Wij zitten er achterheen omdat onze boekhouding moet kloppen en omdat het hier echt om diefstal gaat. De overgang naar een nieuw betalingssysteem wordt al maanden gebruikt als smoes door Belsimpel om de terugbetaling van onze €35 te rekken. Onbegrijpelijk want door dit gelieg maakt belsimpel enorme anti reklame voor zichzelf. Wij vertellen aan iedereen die we kennen dat belsimpel een malafide bedrijf is dat zijn afspraken niet nakomt. Nooit iets kopen bij dit bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Belsimpel, Hou nu eens op met verhalen over dat het geld is terrug gestort tenzij u werkelijk ons geld hebt teruggestort. We hebben u onlangs nogmaals onze bankgegevens doorgegeven. Eigenlijk onzin omdat wij u met iDeal betaald hebben heeft u onze gegevens allang. De €35,- staat nog steeds niet op onze rekening. Ik weet niet waar jullie mee bezig zijn.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Belsimpel hou nu eens op met verhalen over terrug gestort geld tenzij u werkelijk ons geld hebt teruggestort. We hebben u onlangs nogmaals onze bankgegevens doorgegeven. Eigenlijk onzin omdat wij u met iDeal betaald hebben heeft u onze gegevens allang. De €35,- staat nog steeds niet op onze rekening. Ik weet niet waar jullie mee bezig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nu (30-8) hebben we na heel veel smoesjes de €35,- terug van Belsimpel doordat we op 15-6 teveel hadden betaald per iDeal dus langer dan twee maanden. Bedankt Klacht.nl want zonder jullie hadden we ons geld nooit terug gekregen van deze louche club telecom handelaars!

Klacht: Belsimpel komt afspraken tot 4x toe niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels