Klacht over belsimpel.nl: 9 dagen oude sony xp…

Mijn Klacht:

Na mijn sony xperia 9 dagen te hebben gebruikt is deze kapot gegaan. Het toestel reageert nergens meer op.
Contact opgenomen met belsimpel over terugsturen toestel en ontvangen nieuw toestel. Reactie was opsturen ter reparatie, wat 2 weken in beslag kon nemen. Terwijl ik net buiten de bedenktermijn van 7 dagen viel. Ronduit slecht dat een toestel na 9 dagen kapot gaat en er niet mee wordt gedaan.
Toestel is namelijk nodig voor werk en kan dus zelf zoeken naar vervanging.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk nieuw of vervangend toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 28 september 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Op het moment van bestellen hanteerden wij een DOA-procedure van 7 dagen. Zoals ook telefonisch met u is besproken, was het toestel al enige tijd in uw bezit. Het is voor ons dan helaas ook niet meer mogelijk om het toestel retour te nemen.

Al met al betreuren wij de gang van zaken en wij hopen dat uw toestel spoedig gerepareerd is.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Belsimpel.nl

Klacht: 9 dagen oude sony xperia active defect, geen nieuw toestel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels