Mijn Klacht:
Betaald maar geen telefoon die ik hard nodig heb
Gewenste Oplossing:
Heel snel me geld terug of ik maak er werk van
Klacht: 24 uurs levering? Na 10 dagen helemaal niets
baggerlip123 op 17 mei 2012 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Het toestel was helaas niet meer leverbaar, ondanks eerdere toezeggingen van onze leverancier. Inmiddels is de bestelling geannuleerd en het geld wordt aan de klant teruggestort. Er is een goed gesprek geweest over de afhandeling en service van de bestelling....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
belsimpel.nl
Heeft op 18 mei 2012 om 17:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het toestel was helaas niet meer leverbaar, ondanks eerdere toezeggingen van onze leverancier. Inmiddels is de bestelling geannuleerd en het geld wordt aan de klant teruggestort. Er is een goed gesprek geweest over de afhandeling en service van de bestelling. De feedback van meneer zal meegenomen worden in intern overleg.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
