Mijn Klacht:
27 september een zakelijk abonnement aangesloten bij belsimpel.nl, een nieuwe accountmanager die per 1 oktober begon moest een nieuwe telefoon met abonnement. Daarna in de volste veronderstelling dat het toestel zoals op de website aangegeven staat binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd zou worden. Inmiddels 6 oktober en diverse gesprekken met de klantenservice verder, nog steeds geen toestel. Volgens de orderstatus, zou de aanvraag van het abonnement reeds per 30 september in behandeling zijn bij de provider en dat zaakje klopte naar mijn inzien niet. Vervolgens bel ik zelf maart met betreffende provider, blijkt er nog helemaal niets aangevraagd te zijn. Met die conclusie weer belsimpel gebeld en toen kwam de smoes dat er een storing zou zijn (een week lang????). Dit kon ik vrij makkelijk weerleggen als wederom verkeerde informatie net als dat ze het druk zouden hebben door de reclamecampagne van nu. Als ik op deze manier tegen mijn klanten zou moeten liegen, kan ik mijn spullen wel inpakken. Een ding heb ik wel geleerd, voor een betrouwbare zakelijk dealer, zeker niet zomaar via een webshop je abonnement bestellen!
Gewenste Oplossing:
Inmiddels is het kwaad natuurlijk al lang geschied en kan ik niets anders doen dan wachten.
(10)
