naamverandering op 18 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Naamverandering, Op 20 januari heb ik je de vraag gesteld of je een bestelnummer of klantnummer kon doorgeven. Tot op heden heb ik hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva...
Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de levering van een bestelling, die niet op de beloofde datum arriveerde. Ondanks de belofte van tijdige levering, blijkt PostNL verantwoordelijk voor de bezorging, wat leidt tot vertragingen. De klant ervaart frustratie door de communicatie over de verwachte leverdatum.
Bol.com belooft op tijd leveren maar PostNL bepaalt wanneer het bezorgt wordt. (staat in klein lettertjes) zo kan je niet rekenen op je bestelling.
Zelfs als je het 7 december als besteld heb geeft PostNL aan dat het druk is. maar in de meer die ik ontving staat dat het 18 januari geleverd wordt maar PostNL levert het dinsdag 21 januari pas
Ik ben pas tevreden als alle partijen samen zouden werken PostNL is niet de enige.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Naamverandering, Dank voor je bericht. Graag ontvang ik het bestelnummer of je klantnummer. Zodra ik deze van je heb ontvangen, neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2020 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
