Klacht: belofte niet nakomen

bekske op 06 maart 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een klant van Ziggo ervaart teleurstelling over het niet nakomen van een belofte door de klantenservice. Na een gesprek waarin een terugbelafspraak werd gemaakt voor een aanbieding, ontving de klant geen terugbelletje en kreeg bij navraag te horen dat er geen andere aanbieding mogelijk was. De klant overweegt niet te verlengen na afloop van het contract in september, ondanks jarenlang trouwe klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Gezien een paar gepeperde rekeningen van Ziggo, ben ik een gaan vergelijken. NLE kwam er vele malen voordeliger uit . Ik met Ziggo gebeld en kreeg een half jaar gratis FOX eredivisie. Man van Ziggo zei ik bel u 1 of 2 maart terug dan kan ik u ook nog een andere aanbieding doen. Je raad het al ik werd niet terug gebeld dus zelf maar gebeld, krijg ik als antwoord nee hoor meneer we kunnen u geen andere aanbieding doen. Ben al vele jaren een trouwe klant maar in september van dit jaar loopt mijn contract af en dan weet ik het wel hoor in ieder geval niet verlengen.

Gewenste Oplossing:

Als belofte word nagekomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie