Ruud Van norden op 26 september 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant ervoer de reactie van een medewerkster in de Apple Store in Haarlem als belerend en onvriendelijk toen hij vroeg naar de beschikbaarheid van de iPhone 6S. De klant vond de toon van de medewerkster ongepast en suggereert dat zij opnieuw getraind moet worden in klantvriendelijkheid en respect.
Ik was bij Apple Haarlem vandaag, vroeg aan een jongedame of zij wist wanneer de nieuwste Apple iPhone 6S, in de verkoop zou komen.
Reactie: dát weten we niet, kijk maar op de nieuwsbrief.
De toon was zeer belerend, ik mopperde nog, nou dat kan je ook anders zeggen.
Reactie was een minbaar die ik niet van Apple personeel gewend ben.
Deze jongedame moet opnieuw getraind worden in respect en omgang met de klant
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
