Mijn Klacht:
Hallo,
Ik zelf ben wonende in de gemeente venray en moet regelmatig ’s avonds de bus hebben om van/ en naar mijn werk te kunnen gaan. Meestal van 18 tot 21.
Nu zijn er sinds de nieuwe dienstregeling dat er vanaf 7 uur een belbus gereserveerd moet worden, ik dacht dus, helemaal geen probleem!
Tot ik anderhalf uur voor dat ik de bus moet hebben arriva probeer te bereiken, de eerste 3 keer werd er bij mij niet opgenomen terwijl ze het wachten ‘op prijs stellen’.
Vervolgens, na iemand aan de telefoon te hebben gekregen duurde het ze zeker 10 minuten om de gekozen haltes te vinden, terwijl ik de nieuwe namen voor de haltes gebruikt heb die volgens hun systeem bestaan.
Uiteindelijk, nadat de haltes gevonden zijn, konden ze de eerste bus om 10 voor 11 reserveren!
Terwijl er op 9292.nl mooi staat dat er om het uur een belbus gereserveerd kan worden!
Ik persoonlijk vind dit heel erg slecht en ongemakkelijk geregeld, ik hoop echt dat hier iets aan gedaan zal worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als: de tijden waarop je een belbus kunt reserveren gewoon kloppen.
De belbussen vanaf een later uur op de avond zullen worden ingezet in de gemeente venray, bijvoorbeeld rond 10/11 uur.
Het reserveren van een belbus daadwerkelijk goed afgehandeld kan worden, zonder al die complicaties tussendoor.
