Klacht over Arriva: Belbus niet op afgesproken…

Mijn Klacht:

Om 10.00 bel ik over mn vervoer vanuit station Gorinchem naar het cbr. Vriendelijke man en zet mij moet nog wat andere precies af bij het cbr ipc de halte en vertel erbij de terug weg moet je bij de halte rijksweg staan. Daarna bel ik de beldienst voor de tijd van 13;57 voor mijn vervoer terug. Om 13:40 ruim van te voren sta ik op het afgesproken plek. Om 14:05 nog geen belbus te zien. BEL IK ALWEER NAAR het 0900 nummer wat mijn kosten zijn. Word er gezegd jammer dan niks aan te doen. Ik ben ontzettend kwijt slechtste service ever !!! Sta bijna een uur in de kou de normale lijnen rijden om de 2uur bah !!! En ook mijn aansluiting gemist ik reis al 3uren!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn belkosten terug krijg en een excuses.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 december 2016 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat het bestellen van de belbus gisteren niet helemaal is verlopen zoals het had gemoeten. Onze excuses daarvoor. Je kunt een verzoek tot restitutie doen via ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Belbus niet op afgesproken plek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer