Mijn Klacht:
Het begon al bij het bellen naar de belbus, ik belde 2 uur van tevoren dus ruim op tijd. De vrouw aan de telefoon deed van alles verkeerd, waardoor ik 5 Minuten aan de telefoon moest blijven voor het geregeld was. Op zich geen probleem, want fouten maken is menselijk en dan heb ik best even geduld. Ik had dus de belbus geregeld van lijn 83 om 14:32 vanaf Westeind in Norg naar Roden busstation. Deze belbus is nooit komen opdagen, waardoor ik mensen moest opbellen om me te brengen en ik 40 minuten later dan verwacht in Leeuwarden ben. (Ik was al ruim een kwartier van tevoren bij het bushokje en heb ook nog een kwartier na tijd gewacht)
Gewenste Oplossing:
Een duidelijkr uitleg met excuses en vergoeding van de bel- en benzinekosten. Want het is natuurlijk belachelijk als ik wel kosten betaal voor het regelen van de belbus, terwijl deze nooit komt opdagen.
