Klacht Arriva! Belbus -

Mijn Klacht:

ik ben in de periode dat er een belbus is, al 5 keer niet op gepikt!! Dit gaat om de belbus 844 (nachtvlinder).
Ik sta dan te wachten op de bus van 22.22U bij halte Rauwenhof Tiel.
Ik moet dan naar dorpsstraat in Ingen.
Ik heb een OV pas, maar moet dan elke keer opgehaald worden door mijn ouders

Hoe kan dit, terwijl ik duidelijk de bus besteld heb??!!
Hoe kan dit verbetert worden??
Ik heb geen vertrouwen in dit systeem, maar heb de bus nog wel nodig!!

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon komt, dan is er niks aan de hand!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Cinie, Niet leuk om te lezen dat de belbus al 5 keer niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal als je de rit van te voren gereserveerd hebt natuurlijk! Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio maar dan ontvang ik graag van jou informatie over wanneer je dit precies hebt ervaren. Zou je een aantal data door kunnen geven? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo, Ik weet niet alle data's uit me hoofd. Wel weet ik de data's 30 mei en 16 mei. Vaak gebeurd het op dinsdagavond, want ik heb de bus op dinsdagavond en woensdagavond nodig. De andere data's zijn in maart en april geweest, maar welke weet ik niet meer. Ik heb er al een keer melding van gemaakt toen ik de belbus belde, maar die gaven aan dat het dan niet goed doorgegeven wordt. Op 30 mei zat ik bij de bushalte en belde ik de belbus, omdat de bus er nog niet was. De man aan de telefoon zou de bus bellen om te zeggen dat ik aan het wachten ben, maar alsnog is de bus nooit gekomen. Ik heb toen bijna een uur zitten wachten. Graag wil ik dat dit opgelost word en dat ik weer vertrouwen krijg in het systeem van de belbus. Groeten Celine

Arriva

Heeft op 31 mei 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je signaal door zodat we hier scherp op kunnen zijn.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Klacht: Belbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer