Klacht Arriva! BELBUS -

Mijn Klacht:

Ik zou gister avond de belbus af bellen, maar dit kon niet omdat er in jullie systeem een ander nummer stond terwijl ik gewoon met mijn eigen nummer gereserveerd had. De vrouw beweerde dat ik het niet was, terwijl er 1 reservering in stond en dat was ik. Ik weet niet hoe jullie bij een heel ander telefoon nummer komen, maar doe der wat aan.

Gewenste Oplossing:

Betere services van de medewerkers en de volgende keer beter het telefoon nummer noteren. De chauffeur is dus voor niks gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 mei 2017 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hielke de Jong de Jong,

Wat jammer om te lezen dat je gister jouw reservering niet kon annuleren. Als er onduidelijkheid is over of er meerdere reizigers voor de rit zijn, dan laten we deze voor de zekerheid toch rijden om te voorkomen dat er beteuterde passagiers langs de weg staan die toch gebruik van de belbus hadden willen maken.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Klacht: BELBUS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer