Belbus

Question

Hallo. Ik vind het erg apart dat de bussen niet meer vanzelfsprekend rijden om kwart over 8 s avonds. Het gaat om bus 177 die een belbus 577 wordt. Dat bellen kost hartstikke veel geld. Hang ik vervolgens dik 5 minuten in de wacht omdat niemand opneemt. Dan is het net een paar minuten te laat om hem nog te bestellen. Waardeloos! Ik probeer zoveel mogelijk s avonds arriva te vermijden omdat ik hier al meerdere keren telleurgesteld in ben.

Arriva · Accepted Answer

Beste Maaaaaarrrr,

In je klacht geeft je aan dat je door het lange wachten aan de telefoon hebt ervaren dat je hierdoor belbus niet meer hebt kunnen bestellen. Wij begrijpen dat dit niet fijn is en wij bieden hiervoor onze excuses aan. 

Wij willen voorkomen dat er met lege bussen wordt gereden. Op momenten dat er weinig aanbod is van reizigers rijden sommige bussen daarom alleen na reservering. 

Het is daarbij van belang dat het nummer goed bereikbaar is. Ik hoop je de volgende keer een mindere lange wachttijd ervaart!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^SM 
Webcareteam Arriva

Klacht: Belbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Maaaaaarrrr

Klacht: Belbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer