Mijn Klacht:
Ik had een belbus besteld om 16:25 op zaterdag 26 mei. Ik belde 20 minuten van te voren dat ik mij. Trein 5 minuten vertraging zou hebben en dat was geen probleem omdat de belbus ook “ietsje” later zou zijn. Om 16:50 belde ik om te vragen hoelang het nog zou duren voor dat de bus er zou zijn. Dit kon nog wel 15 minuten duren. Waarop ik antwoorde met de vraag of er de volgende keer gebeld kan worden als het wat langer duurt. Hier werd ik niet serieus mee genomen en werd afgekapt en meneer hing de telefoon op. De taxi was er om 17:00, ruim 30 minuten te laat
Gewenste Oplossing:
Even wachten vind ik totaal niet erg en zeker niet als dat gemeld wordt, maar voor t zelfde geld is er iets aan de hand en zou ik kog kunnnen bellen voor alternatief vervoer.
