Een klant heeft bijna drie maanden geleden schoenen besteld bij Asian Fashion Mode, maar deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant geen reactie, en er is geen telefoonnummer beschikbaar op de website. Pogingen om een bericht achter te laten op de site zijn ook niet succesvol geweest.
Ik heb bijna 3 maanden geleden schoenen besteld via Asian Fashion Mode maar nooit gehad. Ik heb een aantal keer gemaild maar daar wordt niet op gereageerd. Bellen kan niet want er is nergens een nummer te bekennen op hun site. Een bericht op hun site achterlaten kan ook niet. Wel geprobeerd maar het wordt niet geplaatst.
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
