Mijn Klacht:
Beste klacht.nl,
Ik zit nu (07:45) in bus 50, van haarlem station richting leiden centraal. De bus wordt bestuurd door een vrouw van rond eind 40, begin 50. Nadat we vertrokken van haarlem station, kon zij nog geen 5 meter rijden voordat ze weer moest stoppen, omdat er een vrouw met kinderwagen op de weg stond. Voor de bus stil stond kwam er een man aan gerend en terwijl de bus stil stond, klopte hij op de deur, signalerend dat hij de bus graag inwilden. Enkele seconden stonden wij stil en stond de man buiten, maar de vrouw achter het stuur negeerde de man opzettelijk en bewust, en begon na enkele seconden weer te rijden met de deuren gesloten. Ik zat helemaal voorin de bus, dus nog geen 5 meter verder vroeg ik haar (ze zit zo’n 1,5 meter bij mij vandaag) zo snel mogelijk: “waarom stopt u niet voor die man?”… geen reactie… nogmaals vraag ik haar waarom ze de man er niet in liet, maar ze negeerde mij ook!? Dus ik vroeg haar of ze mij ook negeerde, waarop ze zich omdraaide, oogcontact maakte om vervolgens zonder een woord te zeggen weer verder rijdt… belachelijk… dit soort buschaufeurs (m/v) dragen bij aan een/de slechte naam van het openbaar vervoer… vies, bah!
Gewenste Oplossing:
Excuses, verplichte klantvriendelijkheidscursus, goed gesprek met de baas
