Kgvdburg91 op 26 juli 2019 over HuisHobby.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft een brievenbus besteld bij HuisHobby.nl, maar ontving een totaal andere, verroeste variant die slecht verpakt was. Na drie berichten naar de klantenservice van Fonq zonder reactie, heeft de klant de brievenbus geretourneerd, maar ook hierover nooit een bericht ontvangen.
Brievenbus besteld;totaal andere variant, geheel verroest en slecht verpakt.
3 keer bericht verstuurd via fonq, niks geen reactie. Retour verzonden, nooit geen bericht gehad.
Niet bestellen!! Vrezelijk!
Wanneer ik een reactie had ontvangen met een hele korte tekst waarin blijkt dat dit niet de bedoeling was en een oplossing. Lijkt me niet meer dan normaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
