Klacht: Bejegening

user-1315218 op 27 december 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant ervoer een onvriendelijke bejegening tijdens een bezoek aan Kruidvat in Dongen. Na het vragen naar de beschikbaarheid van een specifiek wasmiddel, kreeg de klant een kortaf antwoord van een medewerkster, die vervolgens wegliep zonder verdere uitleg te geven. De klant was teleurgesteld over de manier waarop hij werd behandeld.

Mijn Klacht:

Vanmorgen was ik bij het kruidvat in Dongen voor de reclame van het wasmiddel witte reus. Toen ik bij de reclame was zag ik dat er alleen nog maar zwarte reus was, ik vroeg een medewerkster aldaar of er nog Color wasmiddel van witte reus was, waarop de medewerkster zie. Nee dit is de enige nog, de medewerkster was echt geaciteerd. En liep vervolgens gewoon weg zonder nog een woord aan ons vuil te maken.
Ik kon niet meer vragen of het wasmiddel nog binnenkwam en ben toen zonder wasmiddel maar naar huis gegaan.
Dit lijkt mij toch echt niet de manIer om met klanten om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog het wasmiddel krijg dat ik graag wil en dan ook nog van de reclame prijs..
En dat de medewerkster haar excuus aanbied voor haar gedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM