Mijn Klacht:
Op 28 februari het abbonement opgezegd.Blijkt niet gebeurd te zijn.Het abbonement staat op naam van mijn kleinkind die op mijn adres woont.De rekening wordt door mij betaald. Dit is probleemloos geaccepteerd. Mijn kleinkind heeft mij gevraagd om de opzegging te regelen.ze is nog minderjarig.Ik zag dat de betaling doorging .ik heb hierover eindelijk tel contact gehad .Er werd gezegd dat mijn opzegging niet telde want ik heb geen bevestiging van hun gehad. Daarop heb ik gezegd dat hun nalatig geweest zijn om die mij te sturen.ik heb op 2maart n antwoord van n werknemer Agnes beantwoord met het verzoek of ze zelf met mijn kleinkind nog contact wilde opnemen vanwege de enorm slechte bereikbaarheid van hun .Ook nu is het weer 2dagen niet mogelijk om iemand te spreken.Inmidde,s ben ik bij het juridisch loket gaan informeren of basic fit gelijk heeft dat mijn opzegging niet telt omdat ik geen bevestiging heb ontvangen.Hun geven aan dat er geen bevestiging nodig is.Wel is het belangrijk dat je weet of ze het gelezen hebben ,in mijn geval weet ik dat zeker omdat Agnes hierop gereageerd heeft. Helaas kan ik de naam van de telefonist er niet bij vermelden. Hij weigerde zijn naam te noemen i.vm.privacy.
Gewenste Oplossing:
IK wil graag dat de beëindiging ingaat zoals ik heb aangegeven
(10)
