Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Justfab en deze vervolgens teruggestuurd, omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit. Het zijn echt goedkope schoenen en zo zien ze er ook uit. De schoenen zijn opgehaald, ik zou een email krijgen over het ophalen, maar dat is niet gebeurd, ook zijn ze opgehaald op een andere dag dan ze hadden doorgegeven. Ik heb hier 3 keer telefonisch contact over op moeten nemen met Justfab.nl.

Nimmer ben ik telefonisch ingelicht over het feit dat er direct een soort lidmaatschap ingaat en dat er maandelijks 40 euro van je rekening geincasseerd wordt. Ook heb ik nooit een machtiging voor automatische incasso afgegeven en is mij dit tijdens de bestelling niet kenbaar gemaakt. De website meldt er ook niets over.
Het enige dat Justfad meldt is dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen. Deze heb ik niet gelezen, omdat ik er vanuitga dat een bedrijf zich aan de consumentenwetgeving houdt bij het plaatsen van een bestelling. Zo heb ik wettelijk recht op bedenktijd en is het natuurlijk absurd dat ik, na een niet tevreden bestelling, aan dit bedrijf gebonden ben. Hiertoe is geen enkele wilsovereenstemming.

Er is dus, ondanks het feit dat ik slechts 1 maal een bestelling geplaatst heb en vervolgens geannuleerd heb door Justfab 40 euro van mijn rekening afgeschreven. Het bedrag dat ik voor de schoenen betaald heb is trouwens ook nog steeds niet teruggestort.
Ik vind het bijzonder kwalijk dat er nergens op de website duidelijk gemeld staat dat je na het doen van 1 bestelling direct een lidmaatschap aangaat en 40 euro per maand moet betalen. Als ik dat had geweten had ik nimmer deze schoenen gekocht. Er is sprake van een onjuiste voorstelling van zaken.

Ik eis dan ook mijn geld terug en wil niets meer met dit bedrijf te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses.
In het vervolg moeten ze hun werkwijze duidelijk melden op de website.