bettina KRUIT op 16 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Kruit, Vervelend om te vernemen dat de partner is gesloten wegens bedrijfsbeëindiging. Wij hebben besloten om het aankoopbedrag aan u terug te betalen. Onze klantenservice zal u een mail sturen ter bevestiging. Onze excuses dat u geen gebruik...
Een klant heeft via Groupon twee coupons aangeschaft, waarvan een deel als cadeau is gegeven. Bij het proberen te boeken na afloop van de actie, ontdekte de klant dat alle filialen gesloten zijn vanwege de bedrijfsbeëindiging, wat leidde tot vragen over de vervolgstappen. De klacht is inmiddels opgelost.
MIjn zoon heeft 2 groupon gekocht waarvan hij een gedeelte kado heeft gegeven.
We konden pas boeken als de actie voorbij was .
Ik heb nu geprobeerd te boeken en ja hoor;
((Al onze filialen zijn gesloten wegens bedrijfbeeindiging.))
wat moeten we nu doen ?
Als het geld weer op mijn zoon zijn rekening staat ,dat lijkt mij het minste, want ons vertouwen is hierdoor enrstig geschaad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2015 om 17:38 geantwoord
Beste mevrouw Kruit,
Vervelend om te vernemen dat de partner is gesloten wegens bedrijfsbeëindiging.
Wij hebben besloten om het aankoopbedrag aan u terug te betalen.
Onze klantenservice zal u een mail sturen ter bevestiging.
Onze excuses dat u geen gebruik kunt maken van uw voucher en hoop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
