Klacht: bedrijf vol onrecht die alleen kopers beschermen en geen verkopers

mainiac op 25 november 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 november 2023

Een verkoper op Marktplaats ervaart onvrede over de manier waarop het platform omgaat met beoordelingen. Na een negatieve beoordeling van een klant, die eerder een positieve beoordeling had gegeven, kreeg de verkoper geen gehoor bij Marktplaats toen hij vroeg om de beoordeling te verwijderen. De verkoper voelt dat het platform vooral de belangen van kopers beschermt en niet die van verkopers.

Mijn Klacht:

Een uiterst brutale klant die vanaf het begin al manipulatief was heeft mij 1 ster gegeven en ik had haar eerder 5 sterren gegegeven vanwege de snelle betaling. Toen zij het product thuis kreeg vond ze toch dat ze meer betaald had dan ze zou willen waardoor ze mij ging vragen om een oplossing. Omdat ik hier uiteraard niet in mee ging heeft zij mij 1 ster gegeven en toen ik marktplaats een bericht stuurde dat ik mijn 5 sterren review verwijderd wilde hebben kreeg ik het onbeschofte antwoord te horen dat BEIDE partijen hier toestemming voor moeten geven. Marktplaats is helemaal losgeraakt van de realiteit, NIEMAND op deze AARDE gaat toestemming geven voor het verwijderen van een 5 sterren review over hem of haar omdat dit uiteraard in het nadeel van diegene is. Marktplaats beschermt alleen kopers door ze te pleasen en verkopers krijgen gewoon een dikke middelvinger wanneer een koper of zelfs iemand die helemaal niks heeft gekocht een valse review plaatst. Mijn positieve review wil ik DIRECT verwijderd zien want die brutale klant verdient geen 5 sterren.

Gewenste Oplossing:

MIJN 5 STERREN REVIEW VERWIJDEREN BIJ DIE MEVROUW

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht mainiac

2 jaren geleden - De arrogantie druipt er vanaf, ze nemen de klacht niet eens in behandeling. Marktplaats is echt het afvoerputje van de maatschappij geworden, vooral zo doorgaan dan wil niemand meer op marktplaats spullen verkopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mainiac
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM