Een klant heeft een Groupon gekocht voor een dienst bij YourDental, maar kon het bedrijf niet bereiken om de coupon te gebruiken. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails ontving de klant geen reactie, wat leidde tot de indruk dat het bedrijf mogelijk niet bestaat.
Enige tijd gelden heb ik een groupon gekocht, maar op het moment dat ik deze wil gebruiken bij het bedrijf (YourDental) is deze niet bereikbaar. Ik heb verschillende malen gebeld en voicemails achter gelaten, maar ik heb nooit reactie gekregen. Via de mail kreeg ik ook niets te horen. Het lijkt alsof het bedrijf niet bestaat en een nep advertentie op Groupon in geplaatst.
Ik zou graag mijn geld terug gestort willen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
