Klacht: Bedrijf gesloten

Anne van Bruggen op 18 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 juni 2015

Een klant heeft een voucher gekocht via Groupon, maar het bedrijf achter de voucher was gesloten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupon en een verzoek om terugbetaling, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen. De status van de klacht werd door Groupon onterecht als opgelost gemarkeerd, wat de frustratie van de klant vergroot.

Mijn Klacht:

Bij Groupon kocht ik een voucher waarvan t bedrijf gesloten bleek. Hiervoor een mail gezonden, zonder resultaat. Via klacht.nl geprobereerd, status door groupon veranderd in opgelost???? Dit vernomen ban ene Tugba O. Nou niet voor mij, geen enkele response of oplossing gezien. Weer gemaild naar groupon, wederom hetzelfde verhaal. Is het zo moeilijk om geld terig te storten, eerlijk te zijn of een voucher voor een ander bedrijf aan te bieden??

Gewenste Oplossing:

Geld bedrag terug en een voucher welke bij een andere brasserie gebruikt kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM