Klacht: bedrijf erkend eigen voorwaarden niet

user-1243296 op 04 maart 2016 over Wellness & Healthclub Newstyle in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 maart 2016

Een abonnee van Wellness & Healthclub Newstyle in Maarssen kan zijn abonnement niet opzeggen, ondanks dat hij verhuist buiten de 15 km straal van de sportschool. Hij heeft geprobeerd zijn situatie aan te tonen, maar het bedrijf erkent zijn verzoek niet, hoewel hun voorwaarden een mogelijkheid tot uitschrijving bieden bij verhuizing. De abonnee is ontevreden over de afhandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement lopen bij Wellness en Healthclub Newstyle in Maarssen (Utrecht), waarvan ik helaas niet meer gebruik van kan maken omdat ik niet meer binnen het bereik van de sportschool of een de overige sportschool-vestigen woon.

Ik ben langs de sportschool geweest met mijn paswoord om aan te tonen dat mijn huidige woonplaats te ver is van de sportscholen om nog gebruik te maken van de sport-abonnement, maar dit willen ze niet erkennen.

In hun voorwaarden staat ook beschreven dat men in deze situatie zich kan uitschrijven:
b) bij verhuizing buiten een straal van 15 km van Newstyle (met een kopie van de inschrijving op het nieuwe adres) met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Hiervoor brengen wij tevens een afkoopsom van € 35,00 in rekening plus administratiekosten.

bron: https://www.betaalbaarsporten.nl/downloads/av_2015.pdf

Hoe kan ik van dit contract afkomen?

Gewenste Oplossing:

abonnement stop zetten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM